Ketentuan Return dan Refund

Returns / Pengembalian Barang
Kebijakan kami mengenai return atau pengembalian barang adalah 7 hari semenjak barang diterima. Lebih dari itu, mohon maaf yang sebesar-besarnya kami tidak bisa memproses pengajuan pengembalian barang anda.

Untuk mengembalikan barang, Anda harus memiliki bukti foto bahwa packing masih dalam kondisi baik saat diterima, sehingga kerusakan terjadi bukan pada saat proses pengiriman oleh pihak ekspedisi.

item yang anda terima harus dalam keadaan belum terpakai, dan dalam kondisi yang sama dengan ketika anda menerima item tersebut. Ketika anda melakukan pengembalian, item tersebut juga harus di pack dalam packaging original yang kami gunakan.

Invoice pemesanan juga harus dilampirkan di dalam paket pengembalian agar kami dapat memproses pengajuan pengembalian anda.

Refunds (if applicable) 
Ketika barang anda telah kami terima, kami akan mengirimkan email atau whatsapp. Kami juga akan memberitahu apakah pengajuan refund anda kami terima atau tidak. Jika pengajuan refund kami terima, uang yang telah anda bayarkan akan segera kami transfer sesuai jumlah yang tertera pada invoice yang anda lampirkan dalam waktu selambat-lambatnya 2 hari kerja.

Refund belum diterima setelah dua hari kerja (if applicable) 
Bila anda belum menerima refund setelah lebih dari dua hari kerja, silahkan hubungi Customer Service kami melalui aplikasi WhatsApp:

+6596745240

Atau melalui email kami di:

admin@nanoenergy.id

Sale/Promo items (if applicable) 
Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya, item-item Sale / Promo tidak dapat ditukar atau di refund.

Item yang dapat ditukar atau di refund (if applicable) 
Kami menerima return apabila item yang anda terima:
1) Kemasan Produk Rusak (Bukan kemasan packing pengiriman)
2) Produk Meleleh sehingga sulit untuk menentukan takaran per tablet nya
3) Barang yang diterima berbeda dari yang dipesan
4) Dan cacat mayor lain akibat kesalahan produksi

Bila item pengganti masih tersedia di gudang kami, item pengganti akan kami kirimkan selambat-lambatnya 2 hari kerja setelah item yang anda kembalikan kami terima. Bila item pengganti sudah tidak tersedia di gudang kami, CSO kami akan menawarkan proses refund kepada anda